Обмен и возврат

Обмен и возврат товара регулируется ГК РФ, Законом «О защите прав потребителей» (ст. 26.1), Законом РФ «О рекламе», Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612.
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней при условии, что сохранился его товарный вид и потребительские свойства, подтверждающий покупку документ и упаковка. Отправьте заявление установленной формы на почту service@sebevdom.ru, и наш специалист свяжется с Вами. Уплаченная за товар сумма за вычетом расходов на доставку будет возвращена в течение 10 дней. Внимание: согласно закону данные товары вернуть нельзя.
Заключение о дефекте выдают авторизованные сервисные центры, указанные на сайте производителя или в гарантийном талоне. Поэтому в первую очередь необходимо позвонить в сервисный центр и выявить наличие дефекта.
 
Заявления установленной формы о возврате принимаются по адресу: service@sebevdom.ru. Прикрепите к письму заключение АСЦ, товарный чек, договор и фотографии дефекта. Также можно позвонить по номеру +7 (812) 244-15-05.
 
Покупатель может потребовать устранить недостаток, соразмерно уменьшить стоимость товара, заменить товар или вернуть деньги.
 
Владельцы гарантийных сертификатов «Гарантия+», «VIP +1 год» или «VIP +2 года» могут прислать анкету на адрес service@sebevdom.ru, и мы Вам перезвоним.
Товар надлежащего качества, приобретённый юридическими лицами, обмену и возврату не подлежит.
 
Для возврата денежных средств за неполученный товар необходимо отправить заявление установленного образца по адресу: manager@sebevdom.ru, указав темой номер Вашего заказа.
 
Заявление должно включать в себя: номер заказа, номер платежного поручения, сумму возвращаемых денежных средств, реквизиты организации.
 
       скачать заявление на возврат средств 
Для возврата товара ненадлежащего качества к заявлению необходимо приложить 2-3 фото дефекта, возвратные документы и заявление на возврат товара ненадлежащего качества.